Real operating scenes
顧客怎麼進來？團隊怎麼處理？完成後如何延續？以下用實際營運語言說明系統會怎麼接。
品牌工作區 · 預約與服務
示範資料｜品牌資料隔離
預約工作畫面
時間制與場次制依品牌設定切換
現場情況
每位顧客的服務時間不同，需要指定人員或依資源安排。
系統怎麼接
設定服務時長、首次／再次服務、服務提供者與可預約區間；顧客從 LINE 或瀏覽器選擇可用時段。
帶來的結果
團隊看得到每日安排，顧客不用來回確認時間。
品牌工作區 · 活動與課程
示範資料｜品牌資料隔離
活動工作畫面
活動、場次、票種與報到一路接續
現場情況
同一個活動有不同場次、票種、容量與報名資料。
系統怎麼接
建立活動、場次、票種、報名表單、候補與 QR 報到，付款與報名狀態分開追蹤。
帶來的結果
活動承辦人不用用多張表格拼出一份報名名單。
品牌工作區 · 預約與服務
示範資料｜品牌資料隔離
預約工作畫面
時間制與場次制依品牌設定切換
現場情況
固定週期、單堂預約、會員套票與場地容量同時存在。
系統怎麼接
用場次制或時間制切換流程，會員堂數 ledger 與指定票種扣抵，提醒與報表同步。
帶來的結果
前台、教練與櫃台看同一份可用量與出席狀態。
情境示意
一對一服務看時段，活動看場次與報到，場地設備看資源衝突；系統用同一套邏輯接住不同工作方式。
品牌工作區 · 顧客經營
示範資料｜品牌資料隔離
顧客經營畫面
分眾、互動時間軸與下一個動作
現場情況
顧客重視品牌感受，服務完成後還需要回訪與再次預約。
系統怎麼接
品牌專屬入口、Email／LINE 提醒、CRM Lite 分眾與規則式自動化接續經營。
帶來的結果
從第一次預約到下一次回訪，有可追蹤的顧客旅程。
品牌工作區 · 品牌設定
示範資料｜品牌資料隔離
品牌設定畫面
品牌入口、成員角色與資料範圍
品牌名稱
品牌工作區
公開入口
已啟用
成員與權限
依角色管理
資料範圍
目前品牌
現場情況
不一定有服務人員，但同一資源不能被重複預約。
系統怎麼接
以 service_id 綁定場地／設備排程與容量，不虛構不需要的人員角色。
帶來的結果
資源排程符合實際使用方式，管理者仍保有容量控制。
品牌工作區 · 品牌設定
示範資料｜品牌資料隔離
品牌設定畫面
品牌入口、成員角色與資料範圍
品牌名稱
品牌工作區
公開入口
已啟用
成員與權限
依角色管理
資料範圍
目前品牌
現場情況
多個品牌或據點需要各自管理資料、成員與對外入口。
系統怎麼接
每個品牌各自管理服務、顧客、報表與通知，入口與資料範圍清楚分開。
帶來的結果
各團隊依自己的工作方式營運，不會混用其他品牌資料。
One core many operating shapes
入口、安排與完成方式可以不同，但資料仍然回到同一個品牌營運系統。
一對一
服務時段
人員／資源
課程活動
場次票種
容量／報到
場地設備
資源排程
避免重複預約
多品牌
資料隔離
品牌資料範圍
Configuration over assumptions
時間制／場次制、指定服務提供者／資源型服務、首次／再次服務、訂金與顧客入口，都以設定決定行為。
預約模式
時間制 ↔ 場次制
服務目標
人員／場地／設備
顧客入口
LINE／瀏覽器／嵌入
資料範圍
每個品牌各自管理
Next step
把目前的入口、排程、名單與回訪方式帶來，我們從真實工作拆解適合的模組與導入順序。
